買東西小天地

「我只是打算拔個罐，結果就說我身上毛太濃密，需要脫毛，然後又是祛斑、點痣等項目。」8日，回憶起十多天前那場美容經歷，90後女大學生小黃（化名）仍比較激動： 10月28日，在成都上大學的她，拿著街上收到的美容院體驗卡，來到了位於新希望路的一家美容院，「原本只想體驗下50多元的拔罐項目，結果在美容師的推薦下，最終辦卡消費花了1萬5千元，感覺遭遇了強制消費。」 對於小黃反映的遭遇，美容院為小黃服務的美容師回應，「整個美容環節不存在任何強制消費，所有項目『純屬自願』」。 ...... 消費者： 本來只準備剪個頭 遭遇美容推銷花了一萬五 10月28日，照著街上領到的那張優惠卡地址，90後女大學生小黃來到了成都新希望路的某美容院。 本來只準備消費卡上提到的30元理髮項目，但剛一坐下，工作人員就很熱情的過來為小黃按摩起來。 「一邊按摩，一邊說我濕氣重。」學醫的小黃說，她之前也有拔罐的打算，剛好卡片上的優惠項目有，於是就隨工作人員進了一間屋子拔火罐。 火罐沒拔多久，另一個負責美容儀器的工作人員，颳了小黃下手上的毛，「她沒有經過我的允許就給我刮毛，還一邊說我像個『毛孩』。」聽到有人說自己像「毛孩」，愛美的小黃心裡不舒服，「半推半就下，我做了全身脫毛項目，接著又被勸說做了點痣、祛斑等項目。」 直到結帳時，小黃髮現這些項目做下來，竟然已消費了7390元。 「他們說辦兩萬元的卡有優惠，後續還能享受服務。」小黃說：「我表示自己沒有那麼多錢，店員還推薦我用手機上的某支付軟體第三方借貸平臺。」最終小黃共花費1萬5千元，辦了美容卡。 回到學校宿舍後，小黃才覺得自己花了這麼多錢做美容，不劃算。「整個過程都迷迷糊糊，感覺遭遇了店家的強制消費。」 隨後小黃再次來到了該美容院，要求退還會員卡上的餘額。「但他們說要向總部匯報，沒給我明確答覆。」對這一結果感到不滿意的小黃，隨即向工商等部門進行了投訴。 ...... 商家回應： 全程未強制消費，一切均自願 11月8日，封面新聞記者跟隨小黃一道，來到新希望路這家美容美髮店，負責接待小黃的美容師李女士否認了小黃所謂「強制消費」的說法。 「她拔完罐後我就說，你腿上和身上的毛有點多，你要不要考慮做脫毛，給你特價」李女士稱，他們會對每一個進美容院的顧客進行適當的推薦，根據顧客的需求推銷相應的項目，做不做純屬顧客自願。 「每一項都是做之前經過她同意後我才做的，考慮到她是學生，給出的價格都比價目表低。」李女士也向記者出示了一份小黃的消費明細，其中包括脫腿毛、唇毛、腋下、祛痣、祛斑等項目，共計7390元。 李女士表示，當時小黃覺得價格太高，才推薦她「充會員」，並稱充會員後按照相應的折扣會優惠2000元。 在李女士提供的會員登記表上，顧客小黃簽字的金額是5390元，「也就是說，小黃一共交了15000元，她已經是我們店的會員，並且享受了相應的優惠。」至於小黃本不願充會員，店家推薦她「借錢」充會員的說法，李女士也表示，當初只是向其推薦過手機借貸的軟體。「密碼是她輸的，更不存在強制其輸入密碼消費的行為」。美容院同時表示，小黃提出「退款」的訴求，已經向上海總部匯報，並表示如果不能退款，小黃可以按照卡里的餘額繼續來店消費，或者轉讓會員卡。 10日下午封面新聞記者再次致電美容美髮店，該店負責人鄧先生表示，小黃每次消費前都有向其確認，經同意後才進行的服務，「不屬於強制消費」。針對小黃提出的退款要求，鄧先生表示還在向上海總部協調中。 律師提醒： 如簽字確認消費項目，則不屬於強制消費 商家的推銷行為是否涉及強制消費呢？四川明炬律師事務所夏畦淞律師說，小黃在充會員卡的過程中，有簽字確認消費項目，就表示其對商家出示的消費項目類別及價格的認可。因此不屬於強制消費或誘導消費。 他指出，根據《消費者權益保護法第53條》規定：經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。 夏律師特別提醒消費者，在消費過程中，一定注意對方是有虛假、誇大宣傳的行為。消費項目是否明細，以免上當受騙。 女人愛美是天性，每個女人家裡都不缺少一兩套護膚品，但是為什麼還是會有那麼多的肌膚問題存在呢？其實最根本的原因就是沒有找到肌膚問題的根源，大多小仙女都是在盲目的護理自己，所以對於我們這些護膚小白來說，真正是缺少的一個懂得人來指導我們，至少我認為是這樣的！ 如果，此時此刻的你真有肌膚問題，無論是痘痘還是斑點或者敏感肌，那麼你不妨找老師諮詢一下，護理不護理，決定權在自己手裡，既然想解決皮膚問題，那為什麼不和專業老師聊聊呢，哪怕只是聽一些專業知識，又或者學習一些保養皮膚的技巧，也都可以啊，一定要相信老師，畢竟術業有專攻，可能在你這裡讓你頭大的肌膚問題，以老師的經驗，可以幫你輕鬆解決。 要想成功，就不要放過任何一個機會，最後祝姐妹們早日祛痘祛斑成功！ 一位教你護膚的老師微信：Gracet135230

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